מדיניות ביטולים והחזרות
עודכן לאחרונה בתאריך: 21.04.2026
זכות הביטול: ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר).
תנאי ההחזרה (תוספי תזונה): בהתאם לחוק, מוצרי מזון ותוספי תזונה ניתנים להחזרה אך ורק אם אריזתם המקורית לא נפתחה, וחותם הבטיחות וציפוי הפלסטיק על הצנצנת שלמים לחלוטין.
- לתשומת לבכם: מוצר שנפתח, או שחתימת הארמטיות שלו נפגמה, אינו ניתן להחזרה/החלפה בהתאם להנחיות משרד הבריאות והיותו "מוצר פסיד" על פי חוק.
דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).
ביטול עקב פגם: במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה למפרט, יבוצע ביטול ללא דמי ביטול והלקוח יקבל את מלוא כספו חזרה.
אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, ובלבד שהתקיים דיאלוג (שיחה/צ'אט) עם העסק לפני הרכישה.
אופן ההחזרה: החזרת המוצר תתבצע למחסני החברה כשהוא אטום ומוגן. בביטול שאינו עקב פגם, עלות השילוח חלה על הלקוח.
אופן מסירת הודעת ביטול: ניתן לשלוח הודעת ביטול (כולל שם מלא ומס' הזמנה) דרך פנייה באתר או במייל: viteeze@outlook.com .